Política de reembolso

DEVOLUCIONES
1.    Todas las devoluciones están sujetas a previa revisión.
2.    B-Electric determinara si el producto requiere de reparación, servicio o ser reemplazado.
3.    Deberás tener a la mano tu número de orden o factura que acredite su compra.
4.    El producto será enviado de vuelta en un plazo no mayor a 5 días hábiles
5.    Es necesario nos contactes a nuestra área de atención al cliente al 4493679233 en un horario de lunes a viernes de 10:00am a 3:00pm.

Nuestra política cuenta con una duración de 7 días naturales. Si pasaron 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
•    El producto deberá encontrarse completo con todos sus accesorios y con su empaque original.
•    El producto no deberá presentar señales de desgaste (raspaduras, golpes, etc.) o alteraciones en color o funcionalidad.
•    El producto de ser el caso no deberá de contar con mas de 5km en el odómetro.
•    En caso de solicitar el cambio físico del producto, este de igual forma deberá cumplir con las características antes mencionadas y quedará sujeto a disponibilidad.
•    En caso de solicitar el cambio físico del producto, este de igual forma deberá cumplir con las características antes mencionadas y quedará sujeto a disponibilidad.
•    Si devuelves un producto diferente o en condiciones distintas al que te enviamos, no podremos procesar tu reembolso.
•    No se otorgan reembolsos parciales por el tipo de productos. 
•    Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@b-electric.mx.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@b-electric.mx y envíe su artículo a: Avenida Universidad 811, interior 4, CP. 20130 Aguascalientes Ags., México, Aguascalientes, Aguascalientes, 20130,
México.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su
devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a
usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

PÓLIZA DE GARANTÍA B-ELECTRIC
La garantía comienza a partir de la fecha de entrega y solo será válida presentando su nota de compra o factura, en cualquiera de nuestras agencias.
Es indispensable realizar los servicios de mantenimiento en cualquiera de nuestras agencias, el primero a los 6 meses o 300km de recorrido y el segundo a los 12 meses.
Para cualquier compostura que requiera su Bicicleta o Scooter, el cliente deberá llevarla a cualquier centro de servicio autorizado para su revisión y arreglo.
Esta garantía es aplicable únicamente al comprador original y por lo tanto no es transferible.
Todo trámite de garantía debe llevarse a cabo en Centros de Servicio B-electric, los distribuidores de servicio no tienen injerencia en su validación. En caso de no contar con una sucursal B-electric en tu localidad, será necesario realizar el envío de la bicicleta, scooter o unidad de movilidad a la sucursal más cercana o de su preferencia, los traslados deberán ser cubiertos en su totalidad por el cliente.
La garantía que ofrece B-electric será exclusiva para los productos que comercializa, no será responsable por daños o perjuicios que se pudieran generar en equipos ajenos.
Se hará efectiva la garantía utilizando refacciones, productos iguales o compatibles de la misma calidad, respetando las especificaciones originales de los productos.

Esta garantía limitada es aplicable únicamente a productos de la marca B-ELECTRIC ELECTRO MOVILIDAS SA DE CV. garantiza el funcionamiento de sus equipos, por el periodo de 1 AÑO. CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN a partir de la fecha de entrega del producto, bajo las siguientes:
CONDICIONES    
La garantía si es que aplica la podrás hacer efectiva en: B-electric Aguascalientes, Av. universidad #811 int. 4, bosques del prado sur, plaza santa fe, 20130 Aguascalientes, Ags, México.
Durante la vigencia de esta garantía, B-ELECTRIC ELECTRO MOVILIDAD, S.A. DE C.V. se compromete a reparar el producto y en caso de ser irreparable, cambiar el producto por otro de características similares, cuando el producto presente falla imputable a la fabricación el mismo, así como las piezas y componentes que se llegaran a requerir sin ningún cargo para el consumidor,  los gastos de necesarios erogados que se deriven de la transportación del producto y envío de la unidad reparada corren por parte del cliente.
Esta garantía no incluye el ensamble y el mantenimiento del producto.

ESTA GARANTÍA NO ES VALIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS
Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
Cuando el producto este fuera de la póliza de garantía que lo acompaña**
Cuando el producto no hubiese sido operado con el instructivo de uso que se le acompaña.
Cuando el equipo ha sido alterado, reparado por personal no autorizado por B-ELECTRIC ELECTRO MOVILIDAD, S.A. DE C.V.
Cuando el producto ha sufrido un deterioro esencial irreparable y/o grave por causas atribuibles al usuario.
Cuando el producto fue mojado, sumergido en líquidos, o presenta humedad interna.
Mal manejo de el cargador y batería, descargas eléctricas no atribuibles a los componentes eléctricos de su Bicicleta o Scooter, descargas profundas por tiempo sin uso o cualquier anomalía de uso con la batería o cargador.
Esta Garantía no cubre el desgaste en piezas consumibles como: llantas, cámaras de aire, balatas, accesorios, y componentes plásticos.